Hilfe und Beratung bei Glücksspielproblemen: Wo du in Deutschland Unterstützung findest

Hilfe bei Glücksspielproblemen gibt es in Deutschland mehr, als viele denken – und sie ist leichter erreichbar, als die eigene Scham es einem einreden will. Du brauchst keine Diagnose, keine Überweisung und keinen Tiefpunkt. Hier findest du die gesicherten Anlaufstellen und erfährst, was dich beim ersten Kontakt erwartet.

Die Anlaufstellen auf einen Blick

Am Telefon: das Beratungstelefon des BIÖG

Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) ist die frühere Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Seit dem 13. Februar 2025 trägt sie den neuen Namen, die Telefonberatung läuft unverändert weiter. Sein Beratungstelefon zu Glücksspielproblemen erreichst du unter 0800 1 37 27 00. Der Anruf ist kostenfrei, und du kannst anonym bleiben. Erreichbar ist die Beratung montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr.

Am Telefon sprichst du mit geschulten Fachleuten. Sie hören zu, helfen dir beim Sortieren und nennen dir auf Wunsch Beratungsstellen in deiner Region. Das Angebot richtet sich ausdrücklich auch an Angehörige.

Was du am Telefon sagen kannst

Der schwerste Moment ist oft der erste Satz. Du musst ihn nicht vorbereiten, aber falls es hilft, hier ein paar Möglichkeiten:

• „Ich spiele in letzter Zeit mehr, als mir guttut, und weiß nicht genau, was ich tun soll."
• „Ich habe Schulden durch Glücksspiel und brauche einen Überblick, wo ich Hilfe bekomme."
• „Ich mache mir Sorgen um meinen Partner. Ich weiß nicht, wie ich ihn darauf ansprechen soll."

Mehr braucht es nicht. Die Fachleute am Telefon übernehmen von dort aus und stellen die Fragen, die weiterhelfen.

Online: Selbsttest und Beratung im eigenen Tempo

check-dein-spiel.de ist das Online-Angebot des BIÖG. Dort kannst du mit Selbsttests anonym prüfen, wie riskant dein Spielverhalten ist, und dich kostenlos und anonym online oder per E-Mail beraten lassen. Mit „Check Out" gibt es ein Online-Programm für Spielende, mit „Time Out" eines für Angehörige. Außerdem findest du dort eine Suche nach Hilfe vor Ort, Informationen zur Spielersperre und eine Telefonberatung in weiteren Sprachen. Das ist ein guter Weg, wenn dir Telefonieren schwerfällt oder du erst einmal schreiben statt reden möchtest.

Ergänzend kannst du unseren Spieltyp-Test nutzen. Er ersetzt keine Beratung, kann dir aber helfen, Muster im eigenen Verhalten zu erkennen. Welche Warnzeichen Fachleute ernst nehmen, steht in Anzeichen erkennen.

Vor Ort: Suchtberatungsstellen

Suchtberatungsstellen sind das Rückgrat der Hilfe in Deutschland. Es gibt sie in fast jeder Stadt und jedem Landkreis, getragen von Kommunen, Caritas, Diakonie und weiteren Wohlfahrtsverbänden. Viele haben Beraterinnen und Berater, die sich auf Glücksspiel spezialisiert haben.

So findest du eine Stelle in deiner Nähe:

• Frag beim Beratungstelefon des BIÖG nach Adressen.
• Such im Internet nach „Suchtberatung" und deinem Ort, oder schau auf den Seiten von Caritas, Diakonie und deiner Stadt oder deines Landkreises.
• Nutze die Suche „Hilfe vor Ort" auf check-dein-spiel.de.
• Jedes Bundesland hat zusätzlich eigene Fach- und Koordinierungsstellen für Glücksspielsucht, etwa die Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern oder die Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW. Sie verweisen auf Angebote in deiner Region – alle 16 Stellen mit geprüften Kontaktdaten stehen im Hilfe-Finder.

Die Beratung ist vertraulich, die Beratenden unterliegen der Schweigepflicht. Du kannst auch als Angehöriger hingehen, ohne dass die betroffene Person davon weiß. Für Angehörige haben wir zusätzlich einen eigenen Ratgeber.

Daten als Tabelle

Hauptspielform	Anteil
Geldspielautomaten in Spielhallen	33,8 %
Online-Automatenspiele	22,6 %
Online-Sportwetten	12,0 %

2024 wurden in ambulanten Einrichtungen 4.844 Fälle mit der Hauptdiagnose „Pathologisches Spielen“ dokumentiert, hochgerechnet rund 11.100.⁶ Beratung ist also Alltag – du wärst dort nicht die erste Person mit diesem Thema.

Medizinisch: Hausarzt und Psychotherapie

Deine Hausärztin oder dein Hausarzt ist eine gute erste Adresse, wenn du lieber in einem vertrauten Rahmen sprichst oder körperliche Beschwerden wie Schlafstörungen, Erschöpfung oder Anspannung dazukommen. Von dort aus kannst du an Psychotherapie oder Fachkliniken weitervermittelt werden.

Ambulante Psychotherapie, meist kognitive Verhaltenstherapie, wird von der Krankenkasse bezahlt. Einen ersten Termin für eine psychotherapeutische Sprechstunde vermittelt die Terminservicestelle unter 116117 oder online über eterminservice.de – ohne Überweisung. Eine ambulante oder stationäre Rehabilitation wird meist über die Rentenversicherung oder die Krankenkasse finanziert; die Suchtberatung hilft beim Antrag. Wie die Behandlungsbausteine zusammenspielen, erklärt Spielprobleme überwinden.

Gemeinsam: Selbsthilfegruppen

In Selbsthilfegruppen treffen sich Menschen, die Glücksspielprobleme aus eigener Erfahrung kennen. Die bekannteste Gemeinschaft sind die Anonymen Spieler (Gamblers Anonymous). Sie bieten Präsenz- und Online-Meetings an, erheben keine Beiträge und sind über anonyme-spieler.org zu finden. Ihr Kontakttelefon 01805 10 40 11 ist kostenpflichtig (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz). Für Angehörige verweisen die Anonymen Spieler auf GamAnon. Daneben gibt es Gruppen, die an Suchtberatungsstellen angebunden sind, und Gruppen speziell für Angehörige.

Selbsthilfe ersetzt keine Therapie, ergänzt sie aber stark. Viele erleben es als Erleichterung, nichts erklären zu müssen – und zu sehen, dass andere den Weg heraus geschafft haben.

Schutz und Geld: Sperren und Schuldnerberatung

Hilfe bedeutet auch, die Gelegenheiten zum Spielen zu verringern und den finanziellen Druck zu senken.

• Spielersperre OASIS: Eine Selbstsperre gilt bei allen legalen Anbietern, Spielhallen und Spielbanken in Deutschland. Du beantragst sie beim Anbieter oder direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt, auch online. Ohne eigene Angabe gilt sie ein Jahr, mindestens drei Monate⁷, und sie endet nur auf deinen schriftlichen Antrag⁸. Für eine sofortige Pause gibt es bei legalen Online-Anbietern den Panik-Button, der dich 24 Stunden sperrt. Details in Verantwortungsvoll spielen.
• Schuldnerberatung: Anerkannte Schuldnerberatungsstellen, etwa bei Verbraucherzentralen, Caritas, Diakonie oder der Kommune, helfen dir, einen Überblick zu bekommen und mit Gläubigern zu verhandeln. Sie sind meist kostenlos oder sehr günstig. Eine bundeseinheitliche Regel gibt es aber nicht, frag deshalb beim ersten Kontakt nach den Kosten, und rechne mit Wartezeiten. Finger weg von gewerblichen „Schuldenregulierern" mit Soforthilfe-Versprechen, Hausbesuchen oder Kreditvermittlung.

Wie ein erstes Beratungsgespräch abläuft

Viele Menschen schieben den ersten Termin vor sich her, weil sie nicht wissen, was sie erwartet. Darum hier ganz konkret:

1. Kontakt aufnehmen. Du rufst an, schreibst eine Mail oder gehst in die offene Sprechstunde, falls die Stelle eine anbietet. Wie schnell du einen Termin bekommst, ist je nach Stelle sehr unterschiedlich. Frag beim ersten Kontakt nach, ob es eine offene Sprechstunde oder kurzfristige Termine gibt.
2. Ankommen. Das Gespräch dauert oft etwa eine Stunde. Du sitzt mit einer Beraterin oder einem Berater in einem ruhigen Raum. Niemand erwartet, dass du vorbereitet bist.
3. Erzählen. Du schilderst, was dich beschäftigt – so viel oder so wenig, wie du möchtest. Die Beratenden fragen nach: Wie oft spielst du, was spielst du, wie sieht es finanziell aus, wie geht es dir sonst?
4. Einordnen. Gemeinsam schaut ihr, wo du stehst. Das ist keine Prüfung und kein Urteil, sondern eine Bestandsaufnahme.
5. Planen. Ihr überlegt, was als Nächstes sinnvoll ist: weitere Gespräche, eine Sperre, Schuldnerberatung, eine Gruppe, Therapie oder Reha.
6. Entscheiden. Du gehst ohne Verpflichtung nach Hause. Was du davon umsetzt und wann, entscheidest du.

Wenn es akut ist

Glücksspielprobleme können Menschen in tiefe Verzweiflung stürzen. Wenn du Gedanken hast, dir das Leben zu nehmen, oder dich in unmittelbarer Gefahr fühlst, wähle bitte sofort den Notruf 112. Rund um die Uhr erreichbar ist auch die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123 – kostenfrei und anonym, auch per Chat und Mail über telefonseelsorge.de.

Schulden, Verluste und Streit lassen sich klären. Dafür gibt es die Menschen und Stellen auf dieser Seite. Einen Überblick über alle unsere Spielerschutz-Themen findest du auf der Spielerschutz-Startseite.

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